金融界2月28日消息，有投资者在互动平台向广汽集团提问：公司子公司埃安推出的高端品牌昊铂已经上市，但是具车友反映，智能驾驶系统存在严重问题，但是公司及售后一直没有很好的解决，车友一直在汽车之家懂车帝等处进行发帖抱怨，这对公司的品牌产生了严重的负面影响，请问公司应如何应对舆情危机？难道放任不管，我们都知道，建设一个品牌难，毁掉一个品牌很容易，公司是如何考虑品牌建设的？

公司回答表示：品牌建设是重中之重，公司通过“厂+店”通力协作，提升产品+服务体验，强化渠道营销服务能力；通过“线上+线下”，“ONEAPP”直连用户，以客户满意度为指标，促进服务升级，提升用户体验，扩大品牌影响力。用户使用过程中如遇任何问题，均可及时到店检查，或通过APP\客服电话直接与厂家联系，公司会及时处理。

本文源自：金融界AI电报

作者：公告君